Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire : écrivez à contact@najcosmetique.com avant la fin de ce délai (une déclaration claire suffit), ou utilisez le formulaire type ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Exception : un cosmétique dont l’emballage ou l’opercule a été ouvert après la livraison ne peut pas être repris, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après réception de votre décision de rétractation, sur la carte utilisée lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou d’une preuve de son expédition.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés s’appliquent, sans frais pour vous. Écrivez à contact@najcosmetique.com avec votre numéro de commande et une description du problème (photos si possible).

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Naj Cosmetique, contact@najcosmetique.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Numéro de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.