Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Naj Cosmetique (voir les mentions légales), joignable à contact@najcosmetique.com.

2. Données traitées et finalités

Les données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement : elles ne transitent pas par nos serveurs et ne sont pas conservées par Naj Cosmetique.

• Commande et paiement : nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande. Base légale : exécution du contrat.
• Compte client (si vous en créez un) : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible), historique de commandes. Base légale : exécution du contrat.
• E-mails liés à votre commande ou à votre compte (confirmation, information) : adresse e-mail. Base légale : exécution du contrat.
• Assistant conversationnel : les messages que vous y saisissez sont transmis au prestataire d'intelligence artificielle pour générer la réponse. Ils ne sont pas enregistrés par le site. N'y indiquez pas d'informations sensibles. Base légale : votre demande.
• Obligations comptables et fiscales : données de commande. Base légale : obligation légale.

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service :

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) : traitement des paiements.
• Resend, Inc. (États-Unis) : envoi des e-mails transactionnels.
• OpenAI (États-Unis) : assistant conversationnel.
• Contabo GmbH (Allemagne) : hébergement du site et de la base de données.
• Le transporteur chargé de la livraison : nom et adresse de livraison.

4. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés conformément au chapitre V du RGPD (articles 44 et suivants).

5. Durées de conservation

• Données de commande et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Compte client : jusqu'à sa suppression, que vous pouvez demander à tout moment.
• Messages envoyés à contact@najcosmetique.com : le temps de traiter votre demande.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer : contact@najcosmetique.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

7. Sécurité

Les paiements sont réalisés sur la page sécurisée de notre prestataire, les mots de passe sont chiffrés de manière irréversible et l’accès à l’administration est réservé aux comptes autorisés.

8. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans.

9. Cookies

Voir la politique cookies.